Большинство предпринимателей начали свой бизнес, потому что им нравится работа, которую они делают, а не потому, что им нравится продавать. К сожалению, бизнес не выживет, если вы не умеете привлекать новых клиентов. Всевозможные маркетинговые стратегии, методы продвижения и схемы – все это, несомненно, позволит заинтересовать потенциального покупателя.

Но ни для кого ни секрет, что каждый человек разный и не на каждого будет действовать одна и та же схема. Потребуется постоянно искать способы, позволяющие увеличить продажи. Если разобраться в этом вопросе, то ответ на вопрос как еще больше привлечь клиентов придет весьма быстро.

Достаточно сделать так, чтобы рекламная акция вызывала в человеке эмоции, являлась запоминающейся и играла на определенных факторах. Нужно в первую очередь сделать так, чтобы человек захотел уделить время именно вашей компании. Многие предприятия не раз ломали голову над тем, как быстро привлечь клиентов и разрабатывали всевозможные схемы, методики и другие интересные материалы, позволяющие повышать спрос.

Есть такие методы, которые являются распространенными, потому что более действенные, от того и принимаются намного чаще. Но есть и обратная сторона медали – на них с каждым годом все меньше реагируют. Итак, сегодня мы разберемся, как привлечь внимание клиента к компании, какие методы есть, чем отличаются распространенные и проверенные временем о нестандартных и необычных.

Начнем с того, что разберемся, какими бывают покупатели. Это важно учитывать, чтобы под каждый вид потребителей постепенно подстраивать систему продаж и акцентировать внимание на определенных слоях, чтобы повысить продажи.

  • Незаинтересованные пользователи.
  • Заинтересованные потребители.
  • С большой вероятностью сделки.
  • Наиболее перспективные.

Все эти типы находятся на разных стадиях. Конечно, любой менеджер задумывается как привлечь клиентов и хотел бы работать только с потенциальными покупателями, которые с большой долей вероятностью приобретут товар или воспользуются услугой. Но на самом деле важно учитывать и остальные стадии.

privlech klientov

Виды привлечения покупателей

Итак, всего существует три вида, каждый из которых имеет свои фишки и другие нюансы. Но обо всем по порядку.

  • Активный. Тут все понятно и без слов, менеджеры трудятся, расширяя базу, нарабатывая опыт и новые знания, которые позволят получать большую прибыль. Конечно, такой способ требует большого количества усилий и времени в целом, но при качественной работе сказывает плодотворно на бизнесе. В этом вопросе важно доверить работу профессионалам.
  • Пассивный. Этот вид не подразумевает участие менеджера напрямую, а предлагает сотрудникам отказаться от привычного рода продвижения в угоду работе в интернете. Сейчас среднестатистический человек скорее обратит внимание на рекламный пост в сети, чем на билборд на улице.
  • Комбинированный. Он состоит из двух пунктов выше и позволяет совместить две техники рекламы. Это помогает заинтересовывать разные слои покупателей и клиентов в целом, предлагая сразу несколько рычагов воздействия. Конечно, какие-то фишки срабатывают, какие-то наоборот, ничем не помогают. Тут важно пробовать и методом проб и ошибок выстраивать четкий план действий.

Как правильно привлечь клиента

Как привлечь клиентов в сети интернет и что для этого нужно делать? Итак, для начала разберем тот факт, что перед использованием всех перечисленных способов в этой статье, следует провести небольшое исследование. Специалисты советуют определиться с тем, кто именно является вашей основной массой нанимателей, кто эти люди, какие у них могут быть сторонние интересы.

К примеру, вы молодой предприниматель, занимающийся распространением антивирусного ПО для компьютеров. Кто может быть покупателем программы? Например, среднестатистический пользователь или тот, для кого серфинг в интернете приобретает и другие стороны в виде работы, сбора информации и т.д. То есть это могут быть как разбирающиеся люди, так и те, кто впервые видит компьютер.

Теперь нужно просчитать рентабельность. Согласитесь, намного лучше и плодотворнее работать, когда вы видите конечную цель. Просчитайте, какой ежемесячный доход вас бы устроил и как двигаться в этом направлении. Составьте как долгосрочные цели, которые вы будете выполнять продолжительное время, так и те пункты, которые можно завершить в самые кротчайшие сроки.

Из этого можно будет понять путем расчетов, сколько в день должно произвестись успешных сделок. После этого нужно определиться, какие средства готова потратить ваша компания на продвижение, обучение специалистов и запуск новых рекламных акций. Ну, а после этого можно действовать.

Для того, чтоб продвигать свой бизнес, вам нужно понять сам принцип того, как человек узнает о компании. Выясните, как потребители обращаются к вам за покупкой продукта. После того, как вы узнаете эти входящие каналы, вы сможете точно определить, на чем сфокусировать свои усилия (а также на каких каналах может потребоваться некоторая работа). Вот несколько вопросов, которые помогут определить процесс покупки вашего клиента:

  • Как потребители попадают на сайт? Это через социальные сети, SEO или другие методы?
  • На какой странице они впервые попадают?
  • Что они делают, когда попадают на страницу?
  • Какой контент или страницы они проходят перед покупкой?

Помимо этого, стоит задуматься о том, будет ли ваш сайт, да и контент в целом, полезен. Независимо от того, насколько сильна маркетинговая стратегия, люди будут обсуждать контент, который вы публикуете. Если вы заметили, что контент не вызывает особой заинтересованности или не получил положительного ответа, это может быть связано с тем, что вы не обладаете достаточными знаниями о своей нише.

Главная цель контента должна состоять в том, чтобы позиционировать свой бренд как эксперта в этой области. Это не только привлекает клики и лайки, но и создает доверие. Чтобы контент выглядел лучше, вам нужно разработать надежную стратегию. Вот несколько ключевых советов:

  • Всегда выбирайте тему, которая имеет отношение к аудитории, прежде чем начать писать.
  • С каждой темой, которую вы выбираете, убедитесь, что она представляет ценность для людей.
  • Ответьте на вопросы рынка. Решите их проблемы, и вы получите их доверие. (Кроме того, это поможет им вспомнить вас в следующий раз, когда они будут нуждаться в продуктах или услугах.)
  • Знайте разницу между верхним, средним и нижним содержанием воронки, чтобы охватить потенциальных потребителей на разных этапах рассмотрения. Создавайте контент, который охватывает все этапы воронки, а также общие и более конкретные темы.
  • Предложите свое мнение по актуальным темам в своей отрасли.

Эффективные и интересные способы привлечения

  1. Предложите товар или услугу бесплатно

Это не обязательно должно быть что-то дорогое, к примеру, мерч, значок или кружка с логотипом компании, пробная подписка на ресурс. В общем и целом, это должно быть что-то полезное и приятное, которое позволит обратить на вас внимание. Таким образом можно привлечь новых клиентов.

При этом важно понимать, что простая безделушка не прокатит, вы должны заявить о себе и запомниться, чтобы человек захотел найти информацию о предприятии, познакомиться с остальными товарами или даже купить что-то из каталога. Многие компании проводят подобные акции и как отзываются специалисты, метод действует весьма успешно. Помимо этого можно предложить скидку на товар, которая существенно снизит стоимость продукции, а значит сделает ее более желаемой. Не знаете, что можно предложить потенциальным покупателем? Вот несколько примеров, которые помогут вам разобраться в этом вопросе.

  • Электронная коммерция: предлагайте скидку при первой покупке, когда новый потребитель подписывается на список рассылки
  • Сфера услуг: скидки или кредит на первый сервис
  • Подписки: бесплатная месячная пробная версия
  • Программное обеспечение: бесплатная пробная версия премиум-сервиса или бесплатная версия с ограниченными возможностями
  1. Общайтесь с пользователями

Таким образом можно повышать продажи через социальные сети. Причем, это может быть бот в мессенджере, группа в любой социальной сети или паблик. Там можно постить последние новости, отвечать на комментарии и вопросы пользователей и просто наблюдать за их реакцией на ту или иную новость. Но при этом не стоит забывать о том, что не следует превращать блог в рекламный спам. Тут должно быть минимум упоминаний о том, что вы пытаетесь повысить продажи, только интересные факты, новостные посты и те вещи, которые смогут заинтересовать пользователя.

Какие соцсети можно использовать? На самом деле, абсолютно любые, важно просто правильно ими пользоваться и выставлять информацию. Итак, как же через социальные сети привлечь клиентов?

  • Стоит рассмотреть именно это площадку, потому что сейчас она активно начала набирать популярность среди разной аудитории. К примеру, помимо молодежи, туда начали активно добавляться более взрослые пользователи.
  • Вконтакте. Вы сможете создать свой собственный паблик, в котором можно выкладывать как и рекламу, так и простую информацию, интересные факты.
  • Поскольку площадка широко используется, в ней можно найти большую аудиторию. Можно выкладывать простые рекламные ролики, но они должны быть качественными и запоминающимися. Еще есть возможность снимать видео, нацеленные на простое общение с людьми. К примеру, в нем можно рассказать о этапах производства, некоторых преимуществах вашего продукта или записать обзор. Но помните, контент получит огласку только в том случае, если он будет сделан качественно.
  • Эта социальная сеть предлагает вам делиться небольшими сообщениями с другими пользователями. Один твит может содержать интересную информацию о проходящей акции, шутку или фотографию, связанную с компанией. Кроме того, в твиттере вы сможете общаться с другими компаниями, обмениваться публикациями, что отразится на популярности в лучшую сторону.
  • «Viber», «WhatsApp», «Telegram». В мессенджерах можно создать особую рассылку, позволяющую обратить на вас внимание. А в Телеграмме даже есть возможность составить так называемый «канал», в котором есть возможность постить информацию о вас, составлять опросы или обсуждения. Фишка состоит в том, что телеграмм компании намного проще рекламировать и продвигать, так что подобное точно не станет лишним.
  • Блог. Есть множество различных сайтов, позволяющих вести собственный блог. Уж поверьте, если подойти к этому вопросу ответственно, то записи будет интересно читать. А раз потребителям нравится, значит с большей вероятностью они захотят приобрести что-то у вас или воспользоваться другими услугами компании.
  1. Заставляйте обсуждать вас

Запускайте новые техники или программы, предлагайте какой-то необычный товар или самые низкие скидки. Если простым языком, сделайте так, чтобы о вас заговорили. Чем больше людей обсуждают компанию, тем лучше, потому что в таком случае повышаются заинтересованные люди, а значит и потенциальные покупатели.

  1. Идите в ногу со временем

А почему бы не запостить какую-нибудь шутку, мемную картинку или смайлик, которые смогут повеселить заказчика. Конечно, подобного рода способы могут быть весьма спорными по той причине, что не все смогут понять шутку и отреагировать на юмор.

Но, с другой стороны, так получится привлечь молодую часть аудитории, а значит, и заполучить нового покупателя. Чтобы не ошибиться в этом вопросе, лучше аккуратно использовать технику и не шутить на спорную тему, политику, ситуацию в стране или религию, это должен быть простой пост, который в первую очередь повеселит, а не заставит гневно строчить комментарии под фотографией или картинкой.

  1. Разбавляйте информацию

Почему бы не использовать картинки, цитаты или анимацию для разбавления однообразной ленты новостей. К этому пункту можно отнести создание интерактивных опросов, которые, во-первых, позволят узнать, не навязываясь, у потребителя нужную информацию. А во-вторых, разнообразят контент.

  1. Найдите партнера

Подумайте о налаживании партнерских отношений с другими компаниями в вашей нише или с такой же аудиторией, как у вас (хотя они и не находятся в прямой конкуренции). Это позволяет вам создать более крупную сеть потенциальных нанимателей и связать потребителей друг с другом, а значит повыть оборот своей продукции.

Кроме того, сотрудничество позволит повысить популярность, а значит, заинтересует большую аудиторию сразу. Да и хорошие отношения с другими предприятиями никогда не мешали ведению бизнеса.

  1. Создайте призыв к действию

Прямой маркетинг маркетинга является популярной тактикой, когда вы просите своих нанимателей участвовать в продвижении самостоятельно. Обычно это включает в себя ответ на электронное письмо или выбор маркетинговой группы.

Преимущество этого типа маркетинга заключается в том, что вы создаете список заинтересованных заказчиков, с которыми вы можете связаться с распродажами, событиями, информационными бюллетенями и другими напоминаниями, чтобы держать ваш бренд на виду.

Прямой маркетинг работает лучше всего, когда вы создаете интригующие убедительные сообщения, предназначенные для привлечения заказчиков и повышения их коллективного интереса. Некоторые бренды делают это, предлагая вознаграждение за регистрацию.

Например, скажем, вы работаете в пекарне. Вы можете разрешить людям вводить розыгрыш бесплатного торта в обмен на подписку на рассылку. Другие предлагают скидку на следующую покупку после подписки на список рассылки, а третьи просто делают упор на маркетинг по электронной почте и часто побуждают людей зарегистрироваться.

Обязательно включайте призывы к действию на своем веб-сайте и в обычном магазине — пусть люди знают, что они могут упустить отличные возможности для бизнеса.

Конечно, чтобы привлечь новых потребителей и увеличить продажи, вам придется идти в ногу с электронной почтой. Отправляйте регулярные информационные бюллетени с обновлениями о новых продуктах, рекламных акциях, новостях о бизнесе и обо всем, что ваши наниматели могут захотеть узнать.

Как и в случае любых маркетинговых материалов, убедитесь, что ваша новостная рассылка соответствует вашему бренду — тот же логотип, сообщения и тон, которые вы используете в Интернете и в магазине.

  1. Предоставьте реферальную программу

Существующие заказчики — ваши лучшие покупатели. Они уже знают преимущества бизнеса, и, если они довольны тем, что вы предлагаете, они, вероятно, уже делятся вами со своими друзьями. Так почему бы не использовать своих существующих потребителей для привлечения новых нанимателей с помощью реферального маркетинга и как правильно это сделать?

Реферальные программы позволяют потребителям напрямую делиться своим бизнесом со своими друзьями всего за несколько кликов или нажатий. Поскольку эти друзья доверяют мнению своих коллег по традиционной рекламе, они с большей вероятностью станут вашими новыми заказчиками (и могут даже присоединиться к вашей реферальной программе).

Лучшие реферальные программы используют двусторонние вознаграждения , которые подслащивают банк как для ваших существующих пользователей, так и для друзей, которых они приглашают. Существующие заказчики получают вознаграждение за каждого успешного реферала, а новые заказчики также получают стимул сделать свою первую покупку. Бизнес укрепляет отношения с потребителями и повышает узнаваемость бренда. Это беспроигрышная ситуация!

  1. Устраивайте мероприятия

Если продукция позволяет красочно продемонстрировать товар или предложить мероприятие, нацеленное на привлечение заказчиков, обязательно нужно этим воспользоваться. Представим, вы предлагаете своим пользователям приобрести экзотические виды чая, так почему не составить дегустацию, на которой каждый желающий сможет попробовать чудо-чай?

Или можно предложить провести чайную церемонию, красочно и интересно повествуя об особенностях именно вашей продукции. Конечно, такие шоу будут весьма затратные, но при этом смогут произвести впечатление на публику, а значит вызвать необходимые эмоции, а значит – повысить спрос на товар.

  1. Конкурсы

Более приятно, чем получить товар бесплатно, можно только выиграть его в масштабном конкурсе. Не скупитесь на проведение подобных розыгрышей, потому что они существенно способны поднять выручку. Потребуется потратиться на организацию, рекламную акции, чтобы придать огласки, но при правильном использовании этого метода, он сразу же окупится.

Помните, что посетитель – это такой же человек, который с интересом поучаствует в конкурсе особенно в том случае, если для этого не потребуется особых усилий. Согласитесь, вы хотя бы раз встречали пост, который предлагал принять участие в розыгрыше, оставив простой комментарий или репостнув пост на свою стену на странице.

  1. Повторные предложения

Большая часть вашей прибыли будет получена от дополнительных продаж довольным заказчиком. Вы уже построили отношения с ними, и они знают, что вам можно доверять. Создавайте продукты, которые вы можете им предлагать, продолжая прислушиваться и слышать, какие решения им нужны.

Эти долгосрочные заказчики дают стабильность вашему бизнесу, и вы не гонитесь за новыми пользователями постоянно. Умение делать дополнительные предложения будет иметь значение для продолжительности бизнеса.

Следуя восьми шагам, вы попадете на путь привлечения новых клиентов и получения большего дохода. Продолжайте работать над ними, пока вы не усовершенствовали свои продукты и свое предложение. Автоматизируйте как можно больше своих процессов, и не забудьте предложить дополнительные продукты удовлетворенным заказчикам. Таким образом, вы будете на пути к доходу, который вы хотите.

  1. Выражайте свою позицию

Если вы обращали внимание, во многих блогах популярных компаний есть посты, поддерживающие борьбу за права животных, призывы к волонтерству или сборы средств на пожертвование. Этот пункт, конечно, не повысит продажи в нужном объеме, но при этом позволит составить необходимую положительную репутацию, а это уж точно сыграет на руку.

Ваше предприятие может призывать жертвовать деньги нуждающимся, выражать поддержку тем, кому это необходимо или самостоятельно заниматься волонтерством. Такой жест никогда не будет восприниматься отрицательно.

  1. Переманивайте пользователей

А вы знали, что такой способ действительно может помочь повысить продажи? В пример можно привести англоязычный сервис Airbnb, который набрал огромную популярность с помощью того факта, что они общались с  собеседником вживую.

Конечно, они пользовались не только таким методом, а сразу вкупе с другими схемами по привлечению новых пользователей. Сервис предоставляет площадку для выкладывания объявлений о продажи или аренды жилья. В свое время они напрямую звонили каждому человеку, который выкладывал объявления на сторонних площадках у конкурентов.

Конечно, это не совсем вежливый способ, но его работоспособность было доказано компанией.

Какие ошибки совершают при попытке привлечь клиента

Согласитесь, в теории советы как привлечь клиентов кажутся очень простыми, а к некоторым даже многие додумывались самостоятельно. Но вот незадача, на первый взгляд, все делается правильно, а прибыль не увеличивается, заказчиков мало, успешных сделок тоже.

С чем это может быть связано? Все просто. Как уже говорилось, привлечение людей – очень трудоемкий процесс, который зависит во многом от человеческого фактора, и предложить единый рецепт успеха нельзя. Можно пробовать самые разнообразные методики, учиться на своих ошибках и подмечать недочеты конкурентов, пользуясь полученными знаниями. Ну и конечно, выделить основные ошибки, которые допускают неопытные фирмы, чтобы не повторять их впредь.

Итак, причина может состоять в том, что не сформирован так называемый «портрет покупателя». Важно понимать, для кого, зачем и почему вы создаете контент, и кто желает купить у вас продукцию. Если пренебречь этим фактором, очень маловероятно получится повысить продажи в достаточном объеме. Вы попросту не сможете ориентироваться на какую-то информацию, а значит, создать качественный и действительно интересный контент для вашей аудитории не получится.

Это прозвучит банально, но причина может быть в том, что сотрудники компании недостаточно компетентны. Помните, следует доверять работу только профессионалам, которые готовы самосовершенствоваться и развиваться. Работник обязан повышать квалификацию, узнавать новые схемы и методики, совершенствовать умения и любить учиться. Иначе даже плодотворная работа над увеличением заказчиков быстро станет неактуальной.

Еще одной причиной, по которой не получается должным образом и в необходимых объемах привлекать покупателей является тот факт, что компания можно использовать не все приемы.

Важно понимать, что работать такая система будет только комплексно, когда человек постепенно использует сразу все советы. Можно продвигать фирму в социальных сетях и интернете в целом, при этом устраивая дегустации и прочие мероприятия.

Советы

Что, если вы, кажется, отстаете в своем квартальном плане? Если кажется, что дела идут не так, как надо, оставайтесь позитивными и придерживайтесь своего плана на протяжении всего квартала. Имейте в виду, что неопределенности неизбежны, и не разочаровывайтесь отсутствием результатов.

Не позволяйте небольшому препятствию удержать вас от реализации вашего плана, потому что получение результатов из детальной стратегии часто занимает много времени. После окончания квартала вы всегда можете оценить свои результаты и наметить новый и информированный путь вперед на основе собранных вами данных.

Кроме того, очень важно проводить подобные исследования своей компании и постепенно менять путь продвижения. Помните, что ничего не стоит на месте, а значит и вашей компании не следует отставать. Анализируйте рынок, наблюдайте за своими конкурентами.

Конечно, нагло брать идеи и коллег не стоит, но вы можете на их примере понять, работает та или иная методика, или нет. Согласитесь, лучше учиться на ошибках других людей, чем совершать их самостоятельно. Кстати вы можете не только наблюдать за конкурентами, но и предлагать особенно перспективным сотрудничество. Ведь намного проще будет работать с тем, кто в этой сфере не первый год и может продвинуть фирму на новый уровень.

Заключение статьи

Пришло время подвести итоги. Начнем с того, что единого рецепта как привлечь клиента не существует. Все зависит от вашей фирмы, ее возможностей и целевой аудитории. Важно понимать это, потому что очень часто предприниматели сталкиваются с тем фактом, что они используют неподходящие для своего потенциального покупателя.

Кроме того, нужно понимать, что привлечение пользователя работает медленно, постепенно накапливаясь. Единственный совет, который можно дать – это никогда не сдаваться, работать и обучаться, нанимать специалистов и заставлять обучаться сотрудников, проходить всевозможные тренинги. Помните, вы и ваша организация должны идти в ногу со временем, иначе вы быстро устареете, ведь рынок не стоит на месте.

И не забывайте, что заказчик – это такой же человек, со своими интересами и переживаниями. Он не буде обращать свое внимание на некачественный, неуникальный и попросту бесполезный контент.

Лучше всего в этом вопросе не спешить, а действовать постепенно, методом проб и ошибок находить нужные рычаги воздействия. И уж поверьте, они не всегда будут лежать на поверхности. Мы желаем вам удачных продаж, отзывчивых покупателей и успешных сделок!