В современном мире существенно изменились основные методы продвижения продукции. Если раньше для того, чтобы бренд стал более популярным и узнаваемым, а товары хорошо продавались, было достаточно нескольких базовых инструментов, то сейчас все стало намного сложнее. Основной площадкой для продвижения и продаж стал интернет.

Это привело к появлению большого количества новых инструментов, которые позволяют расширить возможности и привлечь внимание клиентов, целевой аудитории. Все эти инструменты объединены в единое понятие – digital-маркетинг. Грамотно используя интернет-площадки для продвижения, можно существенно увеличить оборот компании. Для этого следует полноценно ознакомиться как с тем, что такое digital-маркетинг, так и с отдельными его элементами, которые позволяют достичь успеха.

Определение понятия

В дословном переводе данный термин означает «цифровой маркетинг», также иногда его трактуют как «интерактивный маркетинг», иногда как «интернет-маркетинг». Суть понятия достаточно простая: использование разнообразных форм цифровой коммуникации для продвижения бренда, услуги, продукции. В основе данного метода продвижения лежит использование и интернета, и всех возможностей, которые он предоставляет.

При этом традиционные методы популяризации и рекламы также часто относят к данному комплексу. Под традиционными методами обычно понимают радио и телевидение, которые стали менее актуальны после того, как интернет занял лидирующие позиции. Сейчас люди чаще ищут нужную информацию на разных сайтах, соответственно, видят там большее количество рекламы, чем по другим информационным каналам.

С digital-маркетингом напрямую связаны девайсы, которые обеспечивают пользователю доступ к интернету. К данной категории можно отнести смартфоны, компьютеры, планшеты и другие портативные устройства. Крупные бренды регулярно презентуют новые типы девайсов, которые позволяют человеку подключиться к интернету и получить нужные сведения. Сюда можно отнести разнообразные смарт-часы, системы по типу «умный дом», голосовых помощников, интерактивное телевидение и многое другое.

Для грамотного продвижения с помощью digital-инструментов важно понимать, какие девайсы чаще используют потенциальные клиенты и какой тип информации предпочитают. При последовательной и правильной интеграции разнообразных методов продвижения, ориентированных конкретно на какие-то устройства, можно достичь больших результатов за относительно короткий временной промежуток.

Основные преимущества

Digital-маркетинг – это новый тренд, который только начинает набирать обороты. Очевидно, что в ближайшие годы количество людей, которые активно получают информацию интерактивным путем, будет увеличиваться. Соответственно, те компании, которые раньше освоят существующие инструменты и начнут активнее их применять в своей работе, сумеют оказаться впереди конкурентов на несколько шагов.

Уже сейчас можно говорить о ряде преимуществ цифрового маркетинга, которые являются бесспорными. Вот что это за преимущества:

  1. Возможность охватить большое количество человек. Сейчас достаточно нескольких кликов, чтобы создать рекламную кампанию, которая охватит именно то количество людей, которое вам необходимо. Более того, именно digital-инструменты позволяют четко регулировать целевую аудиторию, корректировать ее и создавать грамотную коммуникацию. При правильных настройках вашу рекламу увидят именно ваши потенциальные клиенты, а не случайные люди.
  2. Более низкая стоимость. По сравнению с другими инструментами стоимость таких рекламных кампаний на порядок ниже. Возможность работать напрямую с целевой аудиторией позволяет избежать лишних расходов, которые возникают, к примеру, при рекламе на телевидение. Ее видят не только люди, которые могут стать вашими потенциальными клиентами, но и те, кто просто включил телевизор. В тоже время при грамотных настройках рекламное объявление в интернете увидят уже заинтересованные потребители.
  3. Широкий набор аналитических инструментов. Вы можете четко понять, какую сумму потратили и сколько клиентов отозвалось на ваше объявление. Большинство инструментов фиксирует количество кликов, заказов, переходов и ряд других параметров. Это позволяет понимать, насколько эффективной оказалась конкретная рекламная кампания, и разобраться, что может понадобиться изменить для достижения лучших инструментов.
  4. Улучшение коммуникации с клиентами и повышение их лояльности. Digital-инструменты позволяют не только искать новых клиентов, но и поддерживать общение с теми, кто уже когда-либо пользовался услугами вашей компании. Таким образом доверие людей будет расти, они будут вовремя вспоминать именно про вас.
  5. Уменьшение цикла продаж и их стимуляция. Время от просмотра рекламного объявления до момента заказа существенно уменьшается, сам процесс продажи становится более простым и естественным. Грамотно созданная рекламная кампания уже не выглядят попыткой что-либо навязать, а мягко подталкивает клиента к принятию решения, быстро и эффективно направляя человека к покупке.
  6. Рост узнаваемости бренда. С помощью разных digital-инструментов вы можете не только повысить количество продаж, но и сделать свою компанию популярнее, завоевать уважение людей и выйти вперед конкурентов.

Чтобы полноценно оценить все эти преимущества, достаточно ознакомиться с перечнем инструментов и попробовать внедрить большинство из них.

Нужно понимать, что общие принципы работы digital-маркетинга остаются неизменными вне зависимости от того, в какой сфере вы задействованы.

Тестируя разные методы, вы сможете понять, что является эффективным и подходящим для вашего товара или услуги на данном конкретном этапе. Чем больше инструментов вы научитесь использовать и комбинировать, тем больше шансов, что вы станете популярнее на рынке, а количество продаж будет увеличиваться в геометрической прогрессии.

Распространенные виды

Интерактивный маркетинг включает в себя разные инструменты, наполненные на реализацию разных задач. Используется работа как с поисковыми системами, так и с разными социальными сетями. Соответственно, в зависимости от того, какие задачи вы перед собой ставите в качестве первоочередных (например, привлечь новых клиентов, увеличить узнаваемость, наладить контакт с постоянными покупателями) стоит выбирать конкретную группу инструментов.

Безусловно, каждый из них работает не только с одной задачей, но одна из предложенных является наиболее важной. Рассмотрим наиболее популярные инструменты продвижения, которые дают хороший результат с самого начала использования.

SEO-оптимизация

Ее главная задача – «поднять» сайт на первые строчки поисковых систем. Для этого используются разные ключевые слова и релевантные запросы, которые подбираются с помощью специальных сервисов. Вначале проводится анализ популярных запросов, а затем они грамотно интегрируются в посадочные страницы.

Такие запросы должны соответствовать тематике статьи и привлекать внимание клиента, вызывать желание зайти именно на ваш сайт. Важно избегать переоптимизации и злоупотребления ключевыми словами. Нужно понимать, какие запросы могут быть актуальны для ваших потенциальных клиентов. Можно оптимизировать как уже готовый контент, так и создавать новый специально под конкретный запрос.

SMM

Полная расшифровка аббревиатуры – «social media marketing». Из всех существующих видов digital-маркетинга этот является наиболее молодым и быстро развивающимся. Суть достаточно простая – продвижение с помощью социальных сетей (Instagram, Facebook, VK, Twiiter и других).

Данный инструмент включает в себя целый комплекс действий. Создаются отдельные страницы в разных сетях, направленные на продвижение вашего товара. Эти страницы фактически становятся визитной карточкой компании. В соответствии с особенностями конкретной социальной сети разрабатывается контент (фото, видео, текстовый). Также SMM предусматривает прямое общение с клиентами, подписчиками, читателями.

Для этого используются переписки в личных сообщениях, комментарии и другие способы. С помощью такого многогранного инструмента можно завоевать доверие аудитории и постоянно оставаться с ней связи. Для этого потребуется регулярно работать над контентом, делая его уникальным, организовывать разные активности, привлекать внимание людей и отвечать на их запросы.

Дополнительно используются разные сторонние сервисы, которые позволяют оценить эффективность продвижения в социальных сетях. Есть специальные сайты и программы, с помощью которых можно анализировать активность подписчиков, периоды их активности, уровень вовлеченности и многие другие показатели.

С помощью такого количества гибких инструментов можно понять, какой контент интересуют конкретно вашу аудиторию, найти ее боли и проблемы, распознать основные методы взаимодействия.

Email-рассылки

Этот инструмент продвижения, который был одним из первых, остается популярным до сих пор. Создаются специальные письма, которые рассылаются по электронным почтам постоянных клиентов. Составив рассылку, вы можете уведомить своих покупателей о появлении новых товаров и услуг, сделать уникальное предложение, поделиться полезной информацией, показать свою экспертность и просто напомнить о себе.

Обычно создаются цепочки писем, которые связаны между собой одной идеей и направлены на реализацию конкретной задачи (например, продемонстрировать клиенту преимущества сотрудничества с вами и привести к новой покупке или же продлению пакета услуг).

Платная реклама

К данной категории инструментов относятся все виды оплаченной рекламы. Сюда можно включать как контекстную рекламу, так и таргетированную. Вы оплачиваете определенный пакет услуг, в соответствии с которым ваше объявление демонстрируется в указанное время на выбранных сайтах.

Создавая объявление, вы можете отрегулировать практически все возможные параметры. Четко определить целевую аудиторию (возраст, интересы, устройства, регион проживания, время активности) и в соответствии с этим создать уникальное объявление. В нем вы можете подробно продемонстрировать преимущества товара, рассказать о себе, показать сильные стороны.

Специальную под конкретную целевую аудиторию создается баннер, макет, определяются настройки и другие параметры. Для работы с платной рекламой используют популярные сервисы по типу Google Ads. В социальных сетях (Instagram, Facebook и других) есть отдельные программы для работы с платной рекламой.

Большинство подобных сервисов предусматривает большое количество возможностей для настройки рекламного объявления. Вы можете выбрать практически все, включая цель рекламной кампании (например, привлечение трафика на сайт, повышение охвата и т. д.).

Также во многих сервисах есть большой набор аналитических инструментов, который позволяет оценить эффективность данной кампании. Каждый сервис предусматривает свои настройки, разобраться в которых при желании сможет каждый. Стоимость рекламы варьируется в зависимости от ее времени показа, охвата и других параметров.

В числе инструментов, которые относятся к категории платной рекламы, можно отдельно выделить ретаргетинг. Он работает следующим образом: объявление будет показываться тем людям, которые ранее уже посещали ваш сайт и интересовались чем-либо или же начали оформлять покупку, но по какой-то причине не закончили это делать.

По итогу клиент будет регулярно «встречать» на сторонних сайтах упоминание о товаре, что может быстрее вызвать у него желание все же вернуться на ваш ресурс. Этот инструмент работает исключительно с той категорией людей, которые относятся к «теплым» клиентам. То есть объявление увидят именно те, на кого оно направлено.

Нативная реклама

Этот инструмент предусматривает продвижение товара или услуги таким образом, чтобы у клиента не создавалось впечатление, что он видит рекламный материал. Часто предусматривает написание тематических статей или создание другого интересного контента, в содержание которого интегрирована информация о продвигаемом товаре.

Таким образом клиент не видит прямое рекламное объявление, то есть не настраивается негативно и не чувствует себя обманутым. В нативном формате человек получает информацию, которая ему полезна, а также узнает о преимуществах продвигаемого продукта. Именно такой форматы рекламы позволяет повысить доверие к бренду, понимание его ценности.

Партнерский маркетинг

Суть работы данного инструмента достаточно простая: вы оплачиваете размещение своего рекламного объявления или же материала на сайте партнера. Таким образом вы привлекаете новую аудиторию и, конечно же, повышаете свою узнаваемость на рынке. При правильном выборе ресурсов для размещения такой рекламы вы сможете легко заинтересовать новых клиентов. Важно понимать, что партнерский сайт должен соответствовать вашей тематике и ценностям, ваша целевая аудитория должна быть заинтересована в посещении данного ресурса и доверять ему.

Мобильный маркетинг

Сейчас все большее количество людей использую разные мобильные девайсы (смартфоны, планшеты). Существуют виды контента, оптимизированные специально для таких устройств. Сюда можно отнести создание тематических мобильных приложений, с помощью которых клиент может быстро попасть на ваш сайт, рассылка SMS-сообщений и сообщений в разных мессенджерах, push-уведомления, специальные предложения для тех, кто сделает покупку через смартфон, и многое другое. Все это можно персонализировать в соответствии с потребностями клиента и его интересами.

Событийный маркетинг

Этот инструмент требует достаточно больших временных и материальных вложений, однако, дает хорошие результаты. Суть его работы заключается в следующем: вы создаете виртуальное событие, которое позволит вашему клиенту получить новую информацию и, как следствие, понять вашу экспертность и авторитетность в данной конкретной отрасли.

Примером такого воздействия являются тренинги, вебинары, семинары и другие мероприятия, которые проводятся онлайн. У человека есть возможность увидеть, что из себя представляет компания, насколько грамотно она себя подает и может оказаться полезной конкретно ему.

Инфлюенсер-маркетинг

Еще один относительно новый метод продвижения, который связан с таким инструментом, как SMM. Данный вид маркетинга предусматривает работу с лидерами мнений, к которым относятся популярные блоггеры, знаменитости, публичные люди. Одним словом, все люди, за жизнью которых ежедневно наблюдают тысячи поклонников, подписчиков.

Принцип действия этого инструмента следующий: знаменитость рекомендует ваш товар или услугу у себя на странице. За счет того, что люди регулярно наблюдают за инфлюенсером и практически считают его своим другом, они готовы прислушаться к его мнению. Если знаменитость порекомендует ваш товар, ее почитатели с большой вероятностью заинтересуются им. При этом рекомендация может быть в любой форме: видео, текст, обзор, тест-драйв.

Также возможно просто рекламное размещение объявления или макета на странице данного инфлюенсера, совместный проект, розыгрыш или коллаборация. Сейчас, когда количество инфлюенсеров стремительно растет, этот инструмент входит в число популярных и результативных.

Как правильно работать с разными инструментами

Несмотря на то, что эффективность digital-маркетинга очевидна, важно еще и научиться правильно использовать всех инструменты, комбинируя их между собой. Первое, с чего стоит начать – с определения целей вашей рекламной кампании. Нужно понять, чего вы хотите добиться, используя разные методы продвижения через интернет.

Если для одних компаний на первом месте стоит увеличение продаж, то для других может оказаться важнее повысить узнаваемость или лояльность клиентов. В зависимости от целей можно выбирать разные инструменты.

Обязательно стоит проработать целевую аудиторию. Можно составить подробный портрет клиента, который позволит понять, что представляет собой ваш потенциальный покупатель. Вы должны понимать, чем интересуется этот человек, с какими проблемами сталкивается, что может привлечь его внимание и – главное – чем вы можете помочь ему, заинтересовать, какую потребность удовлетворить.

Именно эти вопросы и становятся основой рекламной кампании. Нужно уметь видеть, какие социальные сети наиболее часто использует клиент, какой тип контента предпочитает. Если для одной аудитории интереснее будут короткие видеоролики, то другую заинтересуют полезные и познавательные статьи.

Только понимая клиента можно увидеть, как завоевать его доверие и – следовательно – подтолкнуть к сотрудничеству с вами.

Только после того, как вы увидите портрет клиента и поставите перед собой конкретные цели, можно переходить к разработке промоакции и формированию digital-стратегии. Определите свой бюджет и выберите те инструменты, которые хотите использовать в первую очередь. Смело тестируйте разные варианты, совмещайте между собой. Каждую рекламную кампанию обязательно стоит анализировать, оценивать ее результативность.

Используя диджитал-маркетинг, вы легко сможете достичь поставленных целей. Важно научиться взаимодействовать с клиентом, находить тот тип контента, который больше подходит именно вашей аудитории. На подбор лучшего варианта потребуется время, однако, результат будет того стоить. Никогда не бойтесь экспериментировать и пробовать новые методы продвижения. Диджитал-маркетинг развивается стремительно, поэтому нужно использовать все возможности и инструменты.